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FAQ

よくあるご質問

  • 盲導犬などの補助犬は同伴できますか?
    盲導犬・聴導犬・介助犬の場合は、同伴でご入園いただけます。 ※ペットはご入園いただけません。
  • ペットも入れますか?
    ​大変申し訳ございませんが、犬・猫などペットはご入園、ご入店いただけません。 駐車場内(屋外)では、リードをつけ、飼い主やお連れ様の同伴の上お待ちいただけます。 ペットのみのお車でのお留守番は危険ですので、お控えください。
  • 入園料はいくらですか?
    「ラ・カスタ ガーデン」へのご入園は、大人・高校生1,100円、小・中学生550円(税込)、未就学児は無料です。​ご入園は事前予約制となっております。 ※駐車場併設のラ・カスタ北アルプス本店は、ご入園がなくても、どなたでもご利用いただけます。
  • 車いすやベビーカーで入園できますか?
    園路には舗装路があり、車いすやベビーカーをご利用のお客様も安心して散策していただけます。 園内施設ファクトリーも2Fまでエレベーターで上がっていただけます。 ご入園時にお渡しするマップに段差や坂道がある箇所を記載しておりますので、散策時にご活用ください。 また、お貸し出用の車いすもございます。ご希望の方は当日受付スタッフにお声がけいただくか、予約時にお問い合わせください。 貸出中の際はご了承くださいませ。
  • 団体やグループでの入園は可能ですか?
    ご家族やお友だち同士でのご入園は可能です(最大11名様まで)。 ※入園は事前予約制です。 ※お車の場合、普通車でお越しください。バス及びマイクロバスはご駐車いただけません。
  • 予約は必要でしょうか?
    「ラ・カスタ ガーデン」へのご入園は、お越しいただくお客様にゆったりとした癒しの時間をお過ごしいただくため、【事前予約制】とさせていただいております。 お手数ですが 予約サイト よりお申込みください。(開園期間:4月中旬~11月上旬) 「ラ・カスタ 北アルプス本店」でのお買い物はご予約不要です。ぜひ、直接ご来店ください。(10:00~17:00 水曜日定休、通年営業)
  • 当日の入園予約はできますか?
    空き枠がございましたらご予約いただけます。入園予約サイトをご確認ください。 ※ゆったりとお過ごしいただけるよう人数制限をしているため、当日はご希望に添えない場合がございます。
  • 再入園はできますか?
    駐車場を一度出てしまうと再入園できませんので、ご了承ください。
  • 予約をキャンセルしたい
    WEB予約の方: ご予約時にシステムから自動送信される予約確認メール、または予約サイトのマイページからキャンセルしていただけます。 電話予約の方: お電話(0261-23-3911)にてご連絡ください。 無断キャンセルをされますと、その日に予約を入れたかった方が利用できなくなってしまいますので、分かり次第、お手数ですがご連絡をいただけますよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 ご連絡がなかった場合、こちらから確認のお電話をさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
  • 予約の変更をしたい
    WEB予約の方: ご予約時にシステムから自動送信される予約確認メール、または予約サイトのマイページから一度キャンセルいただき、再度新しく予約をおとりください。 電話予約の方: お電話(0261-23-3911)にてお問い合わせください。
  • 滞在時間に制限はありますか?
    ご入園後は、閉園時間までは時間制限なくご滞在いただけます。​ 閉園時間: [4~9月]17:00 [10~11月]16:00 ​また、ご予約時の「10:00~11:00」といった枠は【入園受付時間】です。その時間を目安に受付をお済ませください。
  • 入園割引はありますか?
    ・障がい者手帳ご提示で、ご本人様と付き添いの方1名が半額となります。 ・AEAJ 日本アロマ環境協会(ナチュラルビューティースタイリスト、環境カオリスタを含む)の会員証ご提示で、ご本人様無料、お連れ様10名様までが半額となります。
  • 園内は禁煙ですか?
    ラ・カスタ ナチュラル ヒーリング ガーデンは全面禁煙となっております。喫煙はご遠慮ください。
  • 車いすを借りられますか?
    お貸出し用の車いすをご用意しております。ご希望の方は当日受付スタッフにお声がけいただくか、予約時にお問い合わせください。 貸出中の際はご了承くださいませ。
  • 飲み物は持ち込み可能ですか?
    蓋のできる水筒やペットボトルは園内にお持ち込みいただくことが可能です。 また、園内のカフェ〈シーズンテラス〉もぜひご利用ください。
  • 荷物を預かってもらえますか?
    北アルプス本店内の受付にてお荷物のお預かりを承っております。 ただし、貴重品やペットのお預かりはいたしかねます。
  • 調香体験の予約は必要ですか?
    調香体験へのご参加は、事前のご予約がおすすめです。 入園予約時にオプションでご希望のお時間をお選びください。 当日は入園受付をお済ませの上、ご予約時間の5分前までに会場(園内ファクトリー2F アロマバー)へお越しください。 ご予約時間 | ①10:30、②11:30、③13:30、④14:30、⑤15:30(15:30は4月~9月のみ開催) メニュー | アロマミストorアロマサシェ(当日会場でお選びください) 所要時間 | 約35分 料金 | 1,540円(税込) 空き枠がございましたら当日のご参加もいただけますが、席に限りがあるため、当日はご希望に添えない場合がございます。
  • 食べ物の持ちこみは可能ですか?
    大変申し訳ございません。アロマや植物の「香り」を大切にしている施設のため、食べ物のお持ち込みはお断りしております。 園内のカフェ シーズンテラスでもランチの提供はございませんので、お昼どきのご来園の際はお食事を済ませてからご来園いただきますよう、お願い申し上げます。
  • 園内(有料エリア)には何がありますか?
    〈ラ・カスタ ガーデン〉では季節の植物をお楽しみいただけます。園内を流れる北アルプスの雪解け水のせせらぎや、鳥のさえずりなどに耳を傾けながら、癒しのお時間をお過ごしください。 園内の施設〈ファクトリー〉では、ラ・カスタの歴史や香りの展示を行っているほか、調香体験に参加できるアロマバーもみどころのひとつです。 ファクトリーのワークショクルームでは季節のイベントを随時開催しています。 また、ファクトリーの隣にはこの地域ならではのドリンクメニューをご用意しているカフェ〈シーズンテラス〉がございます。
  • ​食事はできますか?
    大変申し訳ございませんが、ラ・カスタ ガーデンではアロマや植物の「香り」を大切にしているため、お食事のご用意がございません。 また、食べ物のお持ち込みもご遠慮いただいております。 園内のカフェでは、ハーブティーやクッキーなど、ティータイムのお供をご用意しております。
  • オムツ交換台や授乳室など乳幼児用の設備はありますか?
    オムツ交換台は ①駐車場の入口横の女子トイレ、②園内ファクトリー1F(塔真下、屋外)多目的トイレ、③ファクトリー2F授乳室 にございます。 授乳室は園内ファクトリー2Fにございます。 キッズ用補助便座をファクトリー1Fの多目的トイレ内にご用意しております。 また、カフェ シーズンテラスと園内ファクトリー2F アロマバーではキッズチェアもご用意しておりますので、ご希望の際はスタッフにお声がけください。
  • トイレはどこですか?
    ①駐車場の入口横、②園内ファクトリー1F(塔真下、屋外)、③園内ファクトリー2F にございます。
  • どのような植物がありますか?
    季節の植物ページに植物の種類を掲載しておりますので、ぜひご覧ください。 ラ・カスタ ガーデンでは春~秋の間いつ訪れていただいても、さまざまな種類の草花を楽しめます。 ※天候や時期によって前後する場合がございます。
  • 花の種類が知りたい、花の名前の札を立てて欲しい
    ラ・カスタ ガーデンでは、訪れていただく方に癒しのお時間をお過ごしいただくためのナチュラルな景観づくりをしておりますため、基本的に札は立てておりません。 植物の種類は季節の植物ページをご確認いただくか、お近くのスタッフにお気軽にお問合せください。
  • 花の苗や園芸用品を販売していますか?
    苗や園芸用品の販売は行っておりません。
  • 写真・動画撮影をしてもいいですか?
    個人で楽しむ目的での写真・動画撮影は可能です。園内、施設内の景色や植物などご自由に撮影をお楽しみください。 ただし、周りの他のお客様やスタッフなどの無断撮影はご遠慮ください。 また、営利目的での撮影や写真の利用はお断りします。
  • 写真撮影で三脚を使用してもいいですか?
    三脚のご使用は可能です。 他のお客様の妨げにならないよう通路を塞ぐことや長時間の撮影はご遠慮ください。また、花壇に機材が入らないようご協力をお願いいたします。
  • ラ・カスタ 北アルプス本店のみ利用したい
    ラ・カスタ 北アルプス本店でのお買い物は予約不要でご利用いただけます。 駐車場東側に位置しておりますので、お気軽にお越しください。(水曜定休、10:00~17:00) ガーデンの冬期休園期間中も、北アルプス本店は通年営業しております。
  • ラ・カスタ 北アルプス本店では何ができますか?
    ラ・カスタ製品の取り扱いや、髪や頭皮のカウンセリング、お客様に合わせたヘアケアをご提案いたします。 また、ラ・カスタ ガーデンへの入園受付も店内で行っております。
  • バスの駐停車はできますか?
    大変申し訳ございませんが、駐車場は一般車専用とさせていただいており、バス(マイクロバス含む)は駐停車できません。 車いすをご利用のお客様で大型のお車をご利用の際は事前にご相談ください。
  • 安曇沓掛駅からの徒歩経路を教えてください
    安曇沓掛駅の階段を降り、駅駐車場の角【沓掛】交差点を左に曲がり国道147号沿いを南(松本・安曇野方面)に約150m進むとすぐに【沓掛南】交差点がございます。そこをさらに左(東)に曲がり、踏切を越え約400m(途中踏切有)進むと、左手にラ・カスタ ナチュラル ヒーリング ガーデンがございます。徒歩7分ほどです。 尚、安曇沓掛駅及びJR大糸線はICカードはご利用できませんので、切符をご利用ください。 その他のご来園案内はアクセスページをご覧ください。
  • 休園日・休業日はありますか?
    毎週水曜日が定休日、水曜日が祝日の場合は翌日が休業となっております。 また、ラ・カスタ ガーデンは冬の間休園いたします(11月中旬~4月中旬)。 ラ・カスタ 北アルプス本店は通年営業いたします。 その他、臨時休業がございましたらTOPICSにてお知らせさせていただきます。
  • 駐輪場、バイク駐車スペースはありますか?
    駐車場を入ってすぐ左手、お手洗い横のスペースに自転車スタンドがございます。自転車・バイクはその付近にご駐車ください。
  • 優先駐車場はありますか?
    優先駐車場(障がいのある方、介護が必要な方、妊産婦、けが人など歩行が困難な方専用)の駐車スペースを駐車場北東に2台分ご用意しております。
  • 冬はお休みですか?
    ラ・カスタ ガーデン : 11月中旬~4月中旬の期間は冬期休園いたします。 ラ・カスタ 北アルプス本店 : 通年営業いたします。(水曜定休、10:00~17:00)

​その他のお問い合わせはWEBフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせへの対応は営業時間内に順次対応させていただきます。

営業時間 10:00〜17:00 水曜定休

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