Q: 滞在時間に制限はありますか？

ご入園後は、閉園時間までは時間制限なくご滞在いただけます。 閉園時間： [4～9月]17:00 [10～11月]16:00 また、ご予約時の「10:00～11:00」といった枠は【入園受付時間】です。その時間を目安に受付をお済ませください。

Q: 入園料はいくらですか？

「ラ・カスタ ガーデン」へのご入園は、大人・高校生1,100円、小・中学生550円（税込）、未就学児は無料です。ご入園は事前予約制と(https://reserva.be/lacastagarden)なっております。 ※駐車場併設のラ・カスタ北アルプス本店は、ご入園がなくても、どなたでもご利用いただけます。

Question 1

予約は必要でしょうか？

Accepted Answer

「ラ・カスタ ガーデン」へのご入園は、お越しいただくお客様にゆったりとした癒しの時間をお過ごしいただくため、【事前予約制】とさせていただいております。
お手数ですが 予約サイト (https://reserva.be/lacastagarden)よりお申込みください。（開園期間：4月中旬～11月上旬）

「ラ・カスタ 北アルプス本店」でのお買い物はご予約不要です。ぜひ、直接ご来店ください。（10:00～17:00 水曜日定休、通年営業）

Question 2

当日の入園予約はできますか？

Accepted Answer

空き枠がございましたらご予約いただけます。入園予約サイトを(https://reserva.be/lacastagarden)ご確認ください。
※ゆったりとお過ごしいただけるよう人数制限をしているため、当日はご希望に添えない場合がございます。

Question 3

滞在時間に制限はありますか？

Accepted Answer

ご入園後は、閉園時間までは時間制限なくご滞在いただけます。​
閉園時間： [4～9月]17:00　[10～11月]16:00

​また、ご予約時の「10:00～11:00」といった枠は【入園受付時間】です。その時間を目安に受付をお済ませください。

Question 4

ガーデンを散策するのにどのくらい時間が必要でしょうか？

Accepted Answer

おおよそ1時間ほどでガーデンをゆっくり一周していただけます。

※カフェ、調香体験などの利用は除いた目安の時間です。
滞在時間に制限はございませんので、ご自身のペースで自由にご散策くださいませ。

Question 5

予約の変更をしたい

Accepted Answer

WEB予約の方：
ご予約時にシステムから自動送信される 予約確認メール に記載されている、キャンセルURLからキャンセルいただき、再度新しく予約をおとりください。

電話予約の方：
お電話（0261-23-3911）(tel:0261233911)にてお問い合わせください。

Question 6

予約をキャンセルしたい

Accepted Answer

WEB予約の方：
ご予約時にシステムから自動送信される 予約確認メール に記載されている、キャンセルURLからキャンセルが可能です。

電話予約の方：
お電話（0261-23-3911）(tel:0261233911)にてご連絡ください。

無断キャンセルをされますとその日に予約を入れたかった方が利用できなくなってしまいますので、分かり次第お手数ですがご連絡をいただけますよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ご連絡がなかった場合こちらから確認のお電話をさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

Question 7

再入園はできますか？

Accepted Answer

駐車場の敷地を出てしまうと再入園できませんので、ご了承ください。
※ 北アルプス本店（駐車場内） ⇔ ガーデンの行き来はしていただけます。

Question 8

入園料はいくらですか？

Accepted Answer

「ラ・カスタ ガーデン」へのご入園は、大人・高校生1,100円、小・中学生550円（税込）、未就学児は無料です。​ご入園は事前予約制と(https://reserva.be/lacastagarden)なっております。
※駐車場併設のラ・カスタ北アルプス本店は、ご入園がなくても、どなたでもご利用いただけます。

Question 9

入園割引はありますか？

Accepted Answer

・障がい者手帳ご提示で、ご本人様と付き添いの方1名が半額となります。
・AEAJ 日本アロマ環境協会（ナチュラルビューティースタイリスト、環境カオリスタを含む）の会員証ご提示で、ご本人様無料、お連れ様10名様までが半額となります。

Question 10

団体やグループでの入園は可能ですか？

Accepted Answer

ご家族やお友だち同士でのご入園は可能です（最大11名様まで）。
※入園は事前予約制で(https://reserva.be/lacastagarden)す。
※お車の場合、普通車でお越しください。バス及びマイクロバスはご駐車いただけません。

Question 11

車いすやベビーカーで入園できますか？

Accepted Answer

園路には舗装路があり、車いすやベビーカーをご利用のお客様も安心して散策していただけます。

園内施設ファクトリーも2Fまでエレベーターで上がっていただけます。 
ご入園時にお渡しするマップに段差や坂道がある箇所を記載しておりますので、散策時にご活用ください。

また、お貸し出用の車いすもございます。ご希望の方は当日受付スタッフにお声がけいただくか、予約時にお問い合わせください。
貸出中の際はご了承くださいませ。

Question 12

盲導犬などの補助犬は同伴できますか？

Accepted Answer

盲導犬・聴導犬・介助犬の場合は、同伴でご入園いただけます。
※ペットはご入園いただけません。

Question 13

ペットも入れますか？

Accepted Answer

​大変申し訳ございませんが、犬・猫などペットはご入園、ご入店いただけません。
駐車場内（屋外）では、リードをつけ、飼い主やお連れ様の同伴の上お待ちいただけます。
夏場のお車でのペットのお留守番は大変危険ですので、お控えください。

FAQ

よくあるご質問